我在抖音平台买的翡翠挂件，他们有协议说在确定抛光之后不退不换，我在24小时之内确定了退款，要扣百分之30的费用他们这样的行业规定受法律保护吗？我应该怎么维护我的权益
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 山东省济南市历下区

 2023-01-28 12:30:01

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你好，我在抖音平台买的翡翠挂件，他们有协议说在确定抛光之后不退不换，我在24小时之内确定了退款，商家说不给退，要扣百分之30的费用，他们这样的行业规定受法律保护吗？我应该怎么维护我的权益

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法律分析：可以按双方协商的具体情况写明。1、通常来说，一般包括双方当事人的信息、发生纠纷的理由、协商具体情况、达成约定的情况等内容。2、因为作为合同约定的双方当事人，因为自身原因导致要解除合同的，这种单方面违约的行为已经严重损害了消费者的合法权益。行动建议：1、和对方协商确认可以取得的赔偿数额，另外在和合同约定的数额对比确认是否合适。2、在沟通和协商中一定要注意留存好证据，以防止协商不成需要起诉时还可以用作起诉证据。3、双方协商无果的情况下，那就需要通过诉讼的方式来维护合法权益的。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。律师提示：以上是为大家整理的“在瑜伽馆办卡后没有使用拒绝退费协商后怎么写协议”相关内容。想要了解更多解决方案，可咨询听律网在线律师。详细阐述您的问题，描述越清晰越有利于律师分析问题，解决问题。相关补充1：在瑜伽馆办卡后未使用不退钱无法协商怎样解决可以按实际损失进行退费并且要求赔偿。1、在和商家签订合同后，双方的权利义务既是受法律保护的，如果出现了拒绝退款的情况，在实际上就已经是损害了合同另外一方当事人的合法权益。2、作为利益受损的另一方，当事人是可以通过诉讼或协商的方式要求对方按自己的实际损失进行赔偿的。行动建议：1、可以先确定一下对方的拒绝退费的理由是什么。2、查看与对方签署的合同内容中是否有不退费的退费条款。3、查看与对方签署的合同内容中是否有因造成的违约由谁来承担的相关规定。相关补充2：在酒馆办卡后没有使用不退钱律师函怎么写律师函的具体内容由律师书写。1、遇到拒绝退费的情况。其实最有效的投诉方法就是去工商管理部门进行投诉举报。2、因为在这个情况下，当地工商门对所管辖范围之内的企业及个体商户的违法行为是有管执行权的。行动建议：1、向当地工商管理部门进行投诉时，一定要注意说明情况，并且提供充足的证据。2、对应的证据可以是和对方签署的合同。3、也应向相关部门提供相应的条款，文字，材料，录音证据等等。

2023-07-31 05:32:01

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