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我在购都看到了0元购,然后我花了39.9买了个耳机,说确认收货之后退给我,官方客服还把我拉黑了我问一下像这种情况应该怎么做才能要回我的钱

山东省济南市天桥区
2021-07-31 22:00:04
182****7127
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我在购都看到了0元购,然后我花了39.9买了个耳机,说确认收货之后退给我,我收货之前就点了确认收货,但是相差不到二十四小时,客服就一直说我提前确认了收货违反了规则,不给我退,审核的时候说一到三个工作日审核完毕,但是到了第四天才审核了,这个他也违反了规则,而且还不回我消息,官方客服还把我拉黑了,我问一下像这种情况应该怎么做才能要回我的钱
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