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在转转平台购买了二手手机苹果11***,5119卖的,因为少配件退货,结果被商家误导点了确认收货。***商家说只能退3000,警察推脱让找网警。我现在希望退款希望12315帮我尽快处理。

江苏省苏州
2021-01-04 17:53:50
155****5989
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在转转平台购买了二手手机苹果11***,5119卖的,因为少配件退货,结果被商家误导点了确认收货。***商家说只能退3000,我就想不退了,想让他把手机发回来。结果他给我发了另一部坏的手机。我找平台,平台推脱,平台说这已经算平台外交接,***报警,警察推脱让找网警。我现在希望退款,希望12315帮我尽快处理。
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<*>你好,您可以向12315投诉。<*>《消费者权益保护法》第六章争议的解决 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
2021-01-06 18:33:47
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